Política de Envíos
Gastos de envío y condiciones aplicables
Los gastos de envío se calcularán según el importe total del pedido.
Cuando el valor del pedido sea igual o superior a 165.5 €, el cliente podrá beneficiarse del servicio de envío gratuito.
Para pedidos cuyo importe sea inferior a 165.5 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 6.9 €.
El coste de envío correspondiente se mostrará durante el proceso de pago antes de que el cliente confirme el pedido.
Preparación y tramitación del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen prepararse y tramitarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos oficiales comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Plazos estimados de entrega
El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables.
Este plazo tiene carácter orientativo y puede variar por circunstancias externas, como condiciones meteorológicas, retrasos del transportista o trámites aduaneros.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
No asumimos responsabilidad por retrasos, incidencias o problemas de entrega derivados de una dirección incorrecta o de información incompleta facilitada por el cliente.
Seguimiento del envío
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
La disponibilidad y el nivel de detalle de la información de seguimiento pueden variar en función del transportista encargado del envío.
Retrasos e incidencias especiales
Aunque procuramos que las entregas se realicen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por situaciones ajenas a nuestro control.
En caso de una incidencia importante relacionada con la entrega, informaremos al cliente siempre que sea posible.
Pedidos perdidos o dañados
Si el pedido no se recibe dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada de entrega, o si el producto llega dañado, el cliente podrá solicitar la revisión del caso.
Tras dicha revisión, se determinará la solución correspondiente según las circunstancias aplicables.